CNEWS | DUMAI, RIAU — Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Dumai menunjukkan respons cepat terhadap laporan masyarakat terkait kebocoran pipa sambungan rumah di Jalan Ombak, Kelurahan Rimba Sekampung, Kecamatan Dumai Kota, Kamis (24/9/2026).
Kebocoran tersebut sebelumnya memicu genangan air di bahu jalan hingga area halaman sejumlah ruko. Kondisi itu sempat menimbulkan kekhawatiran warga dan pelaku usaha, terutama karena lokasi berada di kawasan dengan aktivitas masyarakat yang cukup padat.
Menindaklanjuti laporan tersebut, jajaran teknis PDAM Kota Dumai segera turun ke lokasi untuk melakukan pemeriksaan dan perbaikan instalasi pipa yang mengalami kerusakan.
Direktur Utama PDAM Kota Dumai, Agus Adnan, S.T., menegaskan bahwa kecepatan merespons pengaduan masyarakat menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan air bersih.
“Kami berterima kasih atas laporan aktif dari masyarakat. Begitu tim teknis menerima informasi mengenai titik bocor di Jalan Ombak, personel lapangan langsung diterjunkan ke lokasi bersama peralatan lengkap untuk melakukan perbaikan agar pasokan air ke rumah-rumah warga kembali normal dan tidak mengganggu fasilitas umum,” ujar Agus Adnan.
Menurutnya, penanganan kebocoran tidak hanya berkaitan dengan pemulihan distribusi air kepada pelanggan, tetapi juga menjadi langkah untuk mencegah terjadinya pemborosan air serta meminimalkan dampak genangan terhadap lingkungan sekitar.
CNEWS , setelah proses perbaikan dilakukan, area yang sebelumnya mengalami kebocoran mulai ditata kembali. Bekas galian pada titik kerusakan pipa juga tengah memasuki tahap pemulihan pascaperbaikan teknis.
Respons tersebut mendapat apresiasi dari sejumlah warga dan pelaku usaha di sekitar Jalan Ombak. Mereka berharap pola pelayanan cepat seperti ini terus dipertahankan, khususnya terhadap gangguan jaringan air yang berpotensi mengganggu aktivitas masyarakat.
Masyarakat Diminta Aktif Melapor
PDAM Kota Dumai kembali mengimbau pelanggan dan masyarakat agar segera melaporkan apabila menemukan kebocoran pipa, gangguan distribusi, maupun persoalan teknis jaringan air bersih.
Laporan masyarakat dinilai penting agar titik gangguan dapat segera diketahui dan ditindaklanjuti oleh petugas teknis di lapangan.
Langkah tersebut sekaligus menunjukkan bahwa pelayanan publik yang responsif tidak hanya diukur dari pembangunan infrastruktur, tetapi juga dari kecepatan penyelenggara layanan dalam menerima, merespons, dan menyelesaikan keluhan masyarakat. ( Ira).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar