CNEWS, Jakarta — Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa resmi mengumumkan pengoperasian nomor WhatsApp khusus untuk konfirmasi aduan terkait layanan perpajakan dan kepabeanan. Langkah ini disebut sebagai upaya memperkuat transparansi, mempercepat verifikasi laporan, serta menghilangkan rasa takut masyarakat ketika dihubungi petugas.
Nomor yang baru dirilis ini adalah 0815-996-6662, dan menjadi jalur konfirmasi resmi yang berbeda dari kanal awal “Lapor Pak Purbaya” yang telah dibuka sejak 15 Oktober 2025 melalui nomor 0822-4040-6600.
Mengatasi Masalah Verifikasi yang Selama Ini Menghambat
Purbaya mengungkapkan bahwa banyak laporan masyarakat sebelumnya tidak bisa diproses lebih lanjut karena pelapor enggan menjawab panggilan verifikator.
“Sebagian masyarakat takut atau ragu ketika dihubungi, sehingga laporan tidak dapat diklarifikasi. Nomor ini kami buat agar masyarakat tahu bahwa panggilan berasal dari Kementerian Keuangan,” tegasnya.
Dengan dibukanya jalur baru ini, setiap aduan akan dipastikan ditindaklanjuti, dan petugas administrasi sudah disiagakan untuk melakukan verifikasi serta meneruskan laporan ke unit terkait di lingkungan Kemenkeu.
Mekanisme Pengaduan Tetap Berlapis
Masyarakat yang ingin mengirim aduan terkait pajak maupun bea cukai tetap diarahkan untuk mengirimkan laporan awal melalui “Lapor Pak Purbaya”. Pelapor diminta mencantumkan identitas jelas, termasuk nama dan email, serta uraian masalah secara rinci untuk mempercepat tindak lanjut.
Setelah laporan masuk, petugas akan melakukan pemilahan dan selanjutnya menghubungi pelapor melalui nomor konfirmasi resmi 0815-996-6662.
Ajak Masyarakat Tidak Takut Melapor
Purbaya memastikan bahwa Kemenkeu berkomitmen penuh memperbaiki layanan publik dan menindak setiap laporan yang terbukti valid.
“Saya minta masyarakat tidak takut. Setiap laporan akan kami proses, dan kami pastikan verifikasi dilakukan secara resmi melalui nomor khusus ini,” ujar Menkeu. ( Red/RI)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar